Contact met Teddyslot: klantenservice en bereikbaarheid
Speel nuDeze pagina legt uit hoe je ons bereikt met een vraag over je account bij Teddyslot Casino, en wat je van ons antwoord mag verwachten. Voor spelvragen, stortingen, uitbetalingen en verificatie kun je terecht bij onze klantenservice; voor vragen over deze website zelf gebruik je het redactie-adres onderaan deze pagina.
Voordat je een bericht stuurt
Een concreet antwoord komt sneller tot stand met een concreet bericht. Beschrijf wat er gebeurde, op welk moment ongeveer, en welk onderdeel het betreft — een storting, een opname, een bonus of de verificatie van je account.
- Het e-mailadres waarmee je account geregistreerd staat
- De datum en het tijdstip van de storting, opname of transactie
- Een schermafbeelding van een foutmelding, indien van toepassing
- Het gebruikte betaalmiddel, bij vragen over een storting of uitbetaling
Onze klantenservice
Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail. Via de chat krijg je doorgaans het snelste antwoord op vragen over stortingen, uitbetalingen, bonussen en verificatie van je identiteit.
Loopt je vraag via e-mail, houd dan rekening met een iets langere doorlooptijd dan bij de chat — zeker rond een verificatieverzoek, waarbij documenten eerst gecontroleerd moeten worden.
Wat je van een reactie mag verwachten
Op berichten die via het redactie-adres [email protected] binnenkomen, reageren wij binnen 48 uur. Dit adres is bedoeld voor vragen over de inhoud van deze website — niet voor accountkwesties, die via de klantenservice sneller worden afgehandeld.
Vermeld in je bericht duidelijk waar het over gaat: een vraag over een artikel, een correctie, of iets anders dat met deze site te maken heeft.
Als een klacht niet is opgelost
Komt een geschil met de klantenservice niet tot een oplossing binnen twee maanden, dan kan de zaak worden voorgelegd aan EGIS ADR, een onafhankelijke geschillencommissie ([email protected]). Dit is een stap die losstaat van deze website en rechtstreeks bij de aanbieder van het spelaanbod hoort.
Merk je dat spelen geen ontspanning meer is, kijk dan bij verantwoord spelen voor de tools en hulplijnen die daarbij horen, waaronder Open over gokken op 0800 24 000 22.
Deze pagina is uitsluitend informatief en bedoeld ter ondersteuning van bezoekers van deze website; wij exploiteren zelf geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bestemd voor personen van 18+. Merk je dat gokken geen plezier meer is, neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem naar 0800 24 000 22.